Retours & FAQ

Nous voulons nous assurer que vous aimez nos produits, et la qualité est garantie. S'il y a une erreur d'impression ou un problème de qualité visible, nous le remplacerons ou le rembourserons. Pour tout problème de qualité, veuillez fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée et les inclure dans votre email à boutique_balavoine@sammtrading.fr. Cette étape rapide et simple nous aidera à fournir une résolution rapide.

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous n'acceptons pas les retours généraux ou liés aux tailles.

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

ANNULATIONS

Politique d'annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre email de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande à tout moment avant qu'elle ne soit en production.

Une fois que votre commande est en production, vous pouvez être éligible à un remplacement ou une résolution, selon la situation. Après avoir reçu votre commande, vous avez 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

PROBLÈMES DE QUALITÉ/DOMMAGES

Pour une résolution rapide, veuillez inclure une photo montrant le problème de qualité de l'impression ou la zone endommagée de l'article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos les plus optimales sont sur une surface plane, avec l'étiquette et l'erreur clairement visibles.

Veuillez nous envoyer un email avec ces détails à boutique_balavoine@sammtrading.fr

POLITIQUES DE REMBOURSEMENT

Politique d'annulation des commandes de produits

Étant donné que les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas émettre de remboursements, retours ou échanges pour les commandes, sauf en cas de problèmes de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins qu'elles ne répondent à ces critères et que vous fournissiez une photo montrant le problème de qualité.

Carte de crédit : Tous les remboursements traités via votre carte de crédit/débit apparaîtront dans votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre banque.

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, Google Pay, Apple Pay, et selon votre localisation, nous acceptons les méthodes de paiement locales.